5月15日金融一线消息，昨日有网友发布消息称，其姑妈被家人用轮椅抬至湖南株洲田心支行取钱，准备用于看病。在办理取钱手续过程中，姑妈不幸去世。

　　对此，当地知情人士告诉金融一线，老人家属到网点支取客户定期时，三次输错密码，网点工作人员表示挂失重置密码无法代办，取款过程中，客户家属从未向工作人员提及客户病情。在业务办理过程中，工作人员多次劝说家属带老人回去休息，家属拒绝。

　　知情人士透露，从监控录像可看到，客户被推到网点时就是昏迷无意识状态，头偏向一边。该知情人士表示，网传消息有不实成分，目前当地公安正在调查处理。